Büyükşehir Belediyesi’ndeki hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla personele yönelik hizmet içi eğitim seminerleri sürüyor. Makine İkmal daire Başkanlığı’na bağlı Otobüs İşletmesi personeline “Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi” konulu eğitim verildi.
Büyükşehir Belediyesi Makine İkmal Daire Başkanı Ali Küçükoğlu ve Otobüs İşletmesi yöneticilerinin katıldığı seminer, Eğitimci Gülhan Özdayı ve Murat Sabuncu tarafından verildi.
“Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi” seminerinde stres yönetimi, kişilik profilini anlama ve buna göre uygun davranış geliştirme, etkin dinleme, zor müşteri ile başa çıkma yöntemleri ve şikayet yönetimi gibi konularda bilgiler verildi.
