Dijital yaşam..(1)(Köşe yazısı 02.12.2019 Kayseri Star Haber Gazetesi)

DAVUT GÜLEÇ

GAZETECİ

davutgulec@hotmail.com

Son yıllarda hayatımıza giren ve en çok duyduğumuz kelimeler ‘internet, dijital, robot’ üzerinde yoğunlaşıyor.

Peki Türkiye, şirketler ve insanlarımız buna hazır mı yoksa bu konuya damı hazırlıksız yakalandık?

Bu konuda yapılan üç araştırma konusunu ele almak istiyorum.

***

SAP’nin Türkiye’deki en büyük Platin İş Ortağı itelligence Türkiye, itelli.Day isimli özel bir etkinlik düzenledi. İş dünyasından 600’ü aşkın profesyonelin katıldığı yılın en kapsamlı teknoloji etkinliğinde, yalnız Türkiye’nin değil tüm dünyanın gündeminde olan dijital dönüşüm ele alındı. 40’ı aşkın konuşmacının sahne aldığı etkinlikte; sanattan ticarete, spordan insan kaynaklarına, satıştan finansa, robotlardan kurumlara, dönüşümün hayatın dört bir yanına nasıl yansıdığı konuşuldu. Bunlardan bazıları şöyle.

İtelligence Türkiye CEO’su Dr. Bahri Danış: Bugün toplam ciroları 810 milyar TL olan 327 farklı şirketten yöneticilerle bir aradayız. 892 kişilik ekiple dijital dönüşüm yolculuğuna rehberlik ediyoruz. Eskiden yurt dışındaki projeleri ülkemizde uygulamakla övünürken, bugün Türkiye’de geliştirdiğimiz örnek uygulamaları yurt dışına ihraç etmenin haklı gururunu yaşıyoruz. Dijital dönüşümü, tüm sektörleri içine alan bir tayfun fırtınasına benziyor. Etrafımızdaki her şey saatte 120 km’ye varan bir hızla sürekli dönüyor ve hepimiz bu çılgınlığın tam ortasında yer alıyoruz. Dijital dönüşüm dediğimiz kavram, tam olarak böyle bir şey. Ancak dijitalleşme ve dijital dönüşüm kimi zaman birbiriyle karıştırılıyor. Dijital dönüşüm, yeni dijital teknolojileri kullanarak iş modellerinin geri dönüşü olmayacak şekilde değiştirildiği bir yol haritasıdır.”

TV Sunucusu ve Spor Yazarı Murat Murathanoğlu: “Teknoloji spora da damgasını vurdu. Bugün maçlarda uygulanan 24 saniye kuralı ile çok sayıda maç izlenerek kaç atış yapıldığı hesaplanıyor. Bugünün gençlerini, zamanın hızını ama en çok da geliştirilen teknolojik ürünleri düşündüğümde, bunun yakın zamanda 14 saniyeye inmesini bekliyorum. Bir basketbol maçında saniyede 25 fotoğraf çekilerek toplam 4 milyon veri ortaya çıkarılıyor. Yapay zeka kullanılarak asistan koç yetiştirilmek üzere çalışmalar yapılıyor. Bugünün teknolojik şartları geçmişte de olsaydı, Mehmet Okur gibi, Hidayet Türkoğlu da NBA’de şampiyonluğu tadabilirdi.”

Tiyatro Oyuncusu Mert Fırat: “Elektrik tüketimi, salon ısısı, yangın çıkışları için erken uyarı sistemleri gibi teknolojilerin peşindeyiz. Kadıköy’deki 55 tiyatronun 7 milyon TL olan elektrik tüketimini, teknolojiyi kullanarak üçte bir oranında azalttık. Tiyatro izleyicileri seyir alışkanlıklarını analiz ediyor. Sonuçlara göre, oyunların senaryosundan oyuncu eğitimlerine her şeyi dönüştürüyoruz. Teknolojiyle birlikte sanatta fırsat eşitliğini yakaladık.”

SAP Türkiye Genel Müdürü Uğur Candan: “Nasıl uçakları tek bir göstergeye bakarak yönetemezseniz, şirketleri de tek bir departmanın sağladığı verilerle yönetemezsiniz. Çalışanlarınız ve müşterileriniz için, marka ve ürünleriniz açısından doğru bir deneyim yaratmak için, deneyim verilerini operasyonel verilerle birleştirmelisiniz. Bütün üst yöneticilere her yıl ‘Şirketinizin ürettiği ürün veya hizmetiniz benzersiz bir deneyim sağlıyor mu?’ diye sorduğumuzda %80’inden evet cevabı alıyoruz. Kullanıcıların ise yalnızca %8’i olumlu yanıt veriyor. Bu fark maliyetler, gelirler ve satışlar gibi operasyonel veriler ile kişilerin duygu ve düşüncelerini anlamamızı sağlayan deneyim verilerinin birbirinden beslenmemesinden kaynaklanıyor. Bu da deneyimle bizim pozisyonladığımız algı arasındaki farkı ortaya çıkarıyor. Deneyim Yönetimi çözümleriyle arka ofiste ve ön ofiste olan çözümleri birleştirip, bir dijital dönüşüm platformu üzerinden birbirleriyle konuşur hale getirmek bugünün mega problemine çözüm olacaktır.”

Uipath Avrupa Başkan Yardımcısı Tansu Yeğen: “Tüm dünyada inanılmaz bir dönüşüm var. Neredeyse 30 yıldır bunu konuşuyoruz. 5. sanayi devriminin tanımı şekillenmeye başladı. Artık robotlarla insanların bir arada nasıl yaşayacağını konuşmaya başlayacağız. Dönüşümü tetikleyen 6 önemli teknolojik gelişme var. 7. sıraya otomasyon yerleşti. Şimdi otomasyon devrimi geliyor. ABD’deki CEO’ların %80’i, otomasyonu en önemli öncelikleri olarak görüyor. 100 kişilik bir ekip, robotik süreç otomasyonuyla 152 kişiye eşdeğer performans ortaya koyuyor ve çalışan mutluluğunda %80 artış gözleniyor.”

itelligence AG İnovasyon ve Teknoloji Direktörü ve Yapay Zeka Uygulamaları Global Başkanı Thomas Nørmark : “Benim robot olmadığımı nereden biliyorsunuz? Yapay zeka uygulamaları insanlaştırılıyor. Bizim bünyemizde devam eden RoboMe projesi ile kendimizin robotunu oluşturmak üzere çalışıyoruz. Benim robotum şimdiden ünlü oldu, programlara katılıyor, sanatçılarla fotoğraf çektiriyor. Ancak günün sonunda plastikten yapılmış bir robottan bahsediyoruz. Diğer yandan ‘dijital insan’ projeleri yapıyoruz. Kia Motors ile sürdürdüğümüz proje kapsamında, insanların hislerini anlayabilen ve kendi hislerini yansıtabilen Mia isimli bir dijital insan geliştirdik. Mia bugün Kia satış noktasında konuştuğu bir müşteriyle 3 yıl sonra yeniden karşılaşırsa, geçmişi aynen hatırlıyor ve konuşmaya kaldığı yerden devam edebiliyor.”

İtelligence Türkiye Genel Müdürü Serdal Mermer: “Gelecek aslında hiçbir zaman gelmeyecek, bugün yaptıklarımızla şekillenecek. itelligence olarak biz dönüşüme böyle bakıyoruz. Bu yüzden ArGe ve inovasyona dünya çapında 2 milyar dolar, Türkiye’de ise yıllık ciromuzun %35’ini ayırarak, geleceğimizi tasarlayacak teknolojileri bugünden geliştiriyoruz.

itelli.Day; dijital dönüşüm, inovasyon ve müşteri deneyimi başlıklı 3 paralel oturumla devam etti. “Liderler Konuşuyor” başlıklı oturumların ilkinde, Koçtaş CEO’su Alp Önder Özpamukçu, CarrefourSA CEO’su Kutay Kartallıoğlu ve Teknosa CEO’su Bülent Gürcan, dijital ticarete liderlik eden projelerini anlattı. Penti Giyim CEO’su Mert Karaibrahimoğlu, Silverline CEO’su Mustafa Laçin, Faydasıçok Holding Yönetim Kurulu Başkanı Naci Faydasıçok ve Norm Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Nedim Uysal ise dijital dönüşüm kapsamında hayata geçirdikleri başarı hikayesi niteliğindeki projelerini paylaştı. itelli.Day’in inovasyona yön veren liderler oturumda ise Daimler AG SAP Grup Müdürü Halit Musluoğlu, Borusan Holding Grup İK Başkanı Nursel Ölmez Ateş ve BSH Bölgesel BT Yönetici Ortağı Doğan Akbulut, geleceğe ve teknolojiye yön veren çalışmalarını paylaştı.

Peki dijital dünyaya sizin şirketiniz ve siz hazır mısınız?